Piani futuri
1. Obiettivo dei piani futuri
La presente sezione sui piani futuri descrive gli obiettivi di sviluppo del nostro negozio per migliorare l’esperienza degli utenti che visitano il nostro sito web o acquistano mobili, articoli d’arredo e prodotti per la casa tramite il nostro sito web.
I piani futuri hanno lo scopo di rendere più chiari, accessibili e tracciabili i servizi collegati a:
Navigazione del sito web
Informazioni sui prodotti
Gestione degli ordini
Pagamenti
Consegne in Italia
Resi, sostituzioni e rimborsi
Comunicazione con il servizio clienti
Protezione dei dati personali
I piani futuri non riducono i diritti riconosciuti al cliente dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, in particolare dagli articoli 49, 52, 56, 61 e 63.
2. Miglioramento delle informazioni sui prodotti
Il nostro negozio intende migliorare la chiarezza delle schede prodotto presenti sul sito web.
Gli aggiornamenti futuri potranno riguardare:
Descrizioni più dettagliate dei mobili e degli articoli d’arredo
Indicazioni più chiare su materiali, dimensioni e caratteristiche principali
Informazioni più precise sulla disponibilità della merce
Migliore presentazione delle immagini dei prodotti
Indicazioni più comprensibili sulle condizioni di consegna e sulle eventuali limitazioni
3. Miglioramento dell’esperienza sul sito web
Il nostro negozio può sviluppare nuove funzioni per rendere più semplice l’utilizzo del sito web.
Questi miglioramenti possono includere:
Navigazione più chiara tra le categorie di prodotti
Ricerca interna più efficace
Migliore visualizzazione del carrello
Procedure d’ordine più semplici
Messaggi più chiari durante la fase di pagamento
Accesso più rapido alle politiche del sito web
Se vengono utilizzati cookie o tecnologie simili per migliorare il funzionamento del sito web, la memorizzazione di informazioni nel dispositivo dell’utente e l’accesso a informazioni già memorizzate sono regolati dall’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali.
Quando i cookie o le tecnologie simili comportano il trattamento di dati personali, il trattamento avviene secondo gli articoli 5, 6 e 13 del Regolamento (UE) 2016/679.
4. Miglioramento del servizio clienti
Il nostro negozio intende rendere il servizio clienti più chiaro, ordinato e utile per i clienti.
I miglioramenti futuri possono riguardare:
Risposte più strutturate alle domande sugli ordini
Indicazioni più chiare su resi e rimborsi
Maggiore chiarezza nelle comunicazioni relative alla consegna
Migliore gestione delle richieste di annullamento
Migliore tracciabilità delle comunicazioni con il cliente
Le richieste dei clienti saranno trattate in base alle informazioni fornite dal cliente e ai dati relativi all’ordine.
I dati personali trattati durante la comunicazione con il servizio clienti sono gestiti secondo i principi dell’articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679, compresi liceità, correttezza, trasparenza, limitazione della finalità, minimizzazione dei dati, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.
Le misure tecniche e organizzative per proteggere tali dati sono adottate ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.
5. Miglioramento di consegne, resi e rimborsi
Il nostro negozio può aggiornare le procedure operative relative a consegne, resi e rimborsi per renderle più chiare e facili da seguire.
Gli aggiornamenti futuri potranno riguardare:
Istruzioni più semplici per la restituzione della merce
Comunicazioni più chiare sullo stato del reso
Informazioni più precise sui rimborsi
Migliore coordinamento con i corrieri e i trasportatori incaricati dal nostro negozio
Il diritto di recesso per i contratti conclusi a distanza è disciplinato dall’articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.
Il rimborso in caso di recesso è disciplinato dall’articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.
La consegna dei beni nei contratti con i consumatori è disciplinata dall’articolo 61 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.
Il trasferimento del rischio di perdita o danneggiamento della merce è disciplinato dall’articolo 63 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.
6. Miglioramento della sicurezza dei dati
Il nostro negozio intende continuare a migliorare la protezione dei dati personali trattati tramite il sito web.
I miglioramenti futuri possono includere:
Rafforzamento delle misure di sicurezza tecniche
Migliore controllo degli accessi ai dati personali
Verifica periodica dei sistemi utilizzati per la gestione degli ordini
Migliore protezione delle comunicazioni con il cliente
Aggiornamento delle misure contro accessi non autorizzati, perdita o modifica dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene secondo gli articoli 5 e 6 del Regolamento (UE) 2016/679.
Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono fornite ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679.
Le misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali sono adottate ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.
7. Aggiornamento dei piani futuri
Il nostro negozio può aggiornare i presenti piani futuri quando vengono modificati i servizi del sito web, le procedure d’ordine, le modalità di comunicazione con il cliente, le procedure di consegna, le procedure di reso o le misure di protezione dei dati personali.
Gli aggiornamenti dei piani futuri non modificano gli ordini già confermati, salvo accordo espresso con il cliente o salvo modifiche necessarie per rispettare gli obblighi indicati dall’articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, dagli articoli 5, 6, 13 e 32 del Regolamento (UE) 2016/679, o dall’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.
8. Contatti
E-mail: relationship@corianohaus.com
Telefono: +81 (808) 306 44 16
Indirizzo: APT 313, 1-7-21 NISHIISHIKIRI-CHO, HIGASHIOSAKA, OSAKA 579-8013, JAPAN
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:10–17:10
Area di consegna: Italia