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Le informazioni precontrattuali per i contratti conclusi a distanza sono fornite ai sensi dell’articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo. I requisiti formali dei contratti a distanza sono disciplinati dagli articoli 50 e 51 del Codice del Consumo.
Gli obblighi informativi e tecnici relativi al commercio elettronico sono disciplinati dagli articoli 12 e 13 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, relativo ai servizi della società dell’informazione e al commercio elettronico.
Possiamo aggiornare le presenti condizioni d’uso quando vengono modificate le informazioni precontrattuali indicate dall’articolo 49 del Codice del Consumo, le modalità tecniche di invio dell’ordine indicate dagli articoli 12 e 13 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, le modalità di trattamento dei dati personali indicate dagli articoli 5, 6 e 32 del Regolamento (UE) 2016/679, oppure le informazioni sulla risoluzione alternativa delle controversie indicate dagli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo.
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La merce offerta sul sito web è presentata con le sue caratteristiche principali. Le immagini e le rappresentazioni servono a descrivere la merce.
I prezzi sono indicati in euro (€).
Il prezzo include le imposte applicabili.
La disponibilità della merce dipende dalle giacenze presenti al momento dell’ordine.
Possiamo aggiornare prezzi, descrizioni della merce e informazioni presenti sul sito web prima che il cliente invii un ordine con obbligo di pagamento.
Prima dell’invio di un ordine con obbligo di pagamento, il cliente riceve le informazioni previste dall’articolo 49, comma 1, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo. Tali informazioni comprendono le caratteristiche principali della merce, il prezzo totale, le modalità di pagamento, le condizioni di consegna, le eventuali limitazioni alla consegna, l’esistenza o l’assenza del diritto di recesso e i dati di contatto.
I costi di spedizione sono pari a 15 € per gli ordini con valore della merce inferiore a 200 €. Per gli ordini con valore della merce pari o superiore a 200 €, la consegna in Italia è gratuita. I costi di spedizione sono mostrati prima della conclusione dell’ordine e sono inclusi nell’importo totale quando dovuti, ai sensi dell’articolo 49, comma 1, lettere e) e g), del Codice del Consumo.
Un ordine si considera accettato solo quando il pagamento è stato confermato e il cliente riceve una conferma d’ordine.
Prima dell’invio di un ordine con obbligo di pagamento, il cliente può verificare e correggere i dati inseriti. Questa possibilità è fornita nel procedimento elettronico d’ordine ai sensi dell’articolo 13 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
Immediatamente prima dell’invio dell’ordine, il cliente visualizza le informazioni essenziali del contratto, comprese le caratteristiche principali della merce, il prezzo totale, le imposte e gli oneri dovuti, i costi di spedizione quando applicabili, le modalità di pagamento e le condizioni di consegna, ai sensi dell’articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.
Il pulsante per inviare l’ordine con obbligo di pagamento è formulato in modo chiaro, affinché il cliente comprenda che l’invio dell’ordine comporta un obbligo di pagamento. Questa regola è applicata in conformità all’articolo 51, comma 2, del Codice del Consumo.
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Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente trattati entro 1–5 giorni lavorativi.
Il trattamento dell’ordine comprende:
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Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.
Il cliente può richiedere il reso entro 25 giorni dal ricevimento della merce.
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Questa procedura serve a:
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L’importo viene rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l’ordine.
Dopo il trattamento del rimborso, il momento in cui l’importo diventa visibile sul conto del cliente dipende dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento del cliente.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
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Per domande o reclami, il cliente deve contattare prima il nostro servizio clienti, affinché possa essere cercata una soluzione diretta.
Le procedure di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori sono disciplinate dagli articoli 141 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo. Gli organismi ADR sono disciplinati dagli articoli 141-bis e seguenti del Codice del Consumo.
Il ricorso a una procedura ADR non limita il diritto del cliente di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente, secondo l’articolo 141, comma 10, del Codice del Consumo.
Per le controversie tra consumatore e venditore relative a contratti conclusi a distanza, il foro competente è determinato secondo l’articolo 66-bis del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.
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