Politica di pagamento
1. Metodi di pagamento accettati
Il nostro negozio mette a disposizione diversi metodi di pagamento affinché i clienti possano pagare gli acquisti sul nostro sito web in modo sicuro e tracciabile.
Sono accettate le seguenti carte:
American Express
Diners Club
JCB
Mastercard
VISA
I pagamenti possono essere effettuati con carte di credito o carte di debito collegate ai circuiti indicati.
Tutte le transazioni vengono eseguite in euro (€).
I dati completi della carta inseriti durante la procedura di pagamento non vengono conservati in modo permanente dal nostro negozio.
La gestione dei pagamenti avviene tramite prestatori di servizi di pagamento utilizzati per il trattamento sicuro dei pagamenti con carta.
2. Sicurezza dei pagamenti
La protezione dei pagamenti e dei dati di pagamento è una parte essenziale della procedura d’ordine sul nostro sito web.
I pagamenti vengono trattati tramite connessioni sicure. Vengono utilizzate misure tecniche di protezione per proteggere le informazioni di pagamento trasmesse da accessi non autorizzati.
Per i pagamenti elettronici possono essere applicate procedure di autenticazione forte del cliente. Tali procedure sono disciplinate dall’articolo 97 della Direttiva (UE) 2015/2366 e dal Regolamento Delegato (UE) 2018/389, relativo alle norme tecniche di regolamentazione per l’autenticazione forte del cliente e gli standard aperti di comunicazione sicura.
I dati di pagamento vengono trattati dai prestatori di servizi di pagamento coinvolti nella transazione.
Il nostro negozio non ha accesso ai numeri completi delle carte, ai codici di sicurezza completi o ad altri dati di pagamento sensibili completi che vengono trattati esclusivamente dal prestatore di servizi di pagamento.
Le informazioni di pagamento non vengono comunicate a persone o servizi non autorizzati.
I dati personali trattati durante la procedura di pagamento vengono protetti secondo gli articoli 5, 6 e 32 del Regolamento (UE) 2016/679.
3. Conferma del pagamento
Dopo il completamento corretto del pagamento, il cliente riceve una conferma con le informazioni essenziali relative all’ordine.
Se il pagamento viene rifiutato o se si verifica un errore durante il trattamento della transazione, l’ordine non può essere confermato.
Lo stato del pagamento e dell’ordine può essere verificato tramite le comunicazioni inviate via e-mail.
Un ordine si considera confermato solo quando il pagamento è stato completato correttamente e il cliente ha ricevuto una conferma d’ordine.
4. Prove di pagamento e conservazione
Per ogni ordine confermato viene generata una prova elettronica di pagamento.
La prova di pagamento viene inviata all’indirizzo e-mail indicato dal cliente durante l’acquisto.
Se durante l’ordine vengono forniti i dati necessari per un documento di fatturazione, su richiesta del cliente può essere emesso il relativo documento.
5. Protezione del cliente e responsabilità
Il nostro negozio organizza la procedura di pagamento in modo trasparente e utilizza prestatori di servizi di pagamento che supportano procedure di pagamento sicure.
Il cliente deve controllare attentamente i propri dati di pagamento e può utilizzare uno strumento di pagamento solo se è autorizzato a utilizzarlo.
In caso di pagamento sospetto, non autorizzato o eseguito in modo errato, il cliente deve contattare senza ritardo:
il proprio prestatore di servizi di pagamento o la propria banca
il nostro servizio clienti
Gli obblighi dell’utilizzatore di uno strumento di pagamento sono disciplinati dall’articolo 7 del Decreto Legislativo 27 gennaio 2010, n. 11. Tale articolo prevede che l’utilizzatore debba usare lo strumento di pagamento secondo le condizioni che ne regolano l’emissione e l’uso, e comunicare senza indugio al prestatore di servizi di pagamento lo smarrimento, il furto, l’appropriazione indebita o l’uso non autorizzato dello strumento di pagamento quando ne viene a conoscenza.
In caso di operazioni di pagamento non autorizzate, si applica l’articolo 11 del Decreto Legislativo 27 gennaio 2010, n. 11, relativo alla responsabilità del prestatore di servizi di pagamento per le operazioni non autorizzate.
La responsabilità del pagatore per l’utilizzo non autorizzato di strumenti o servizi di pagamento è regolata dall’articolo 12 del Decreto Legislativo 27 gennaio 2010, n. 11.
Il nostro negozio supporta la verifica delle richieste relative ai pagamenti nella misura in cui la richiesta riguarda l’ordine, la conferma di pagamento o la comunicazione del cliente sul nostro sito web.
Le domande relative a storno, blocco di una carta, autorizzazione di un pagamento o rimborso di un pagamento non autorizzato devono essere chiarite anche direttamente con il prestatore di servizi di pagamento o con la banca del cliente.
6. Protezione dei dati nei pagamenti
I dati personali trattati in relazione ai pagamenti vengono utilizzati solo per la gestione dell’ordine, l’abbinamento del pagamento, il trattamento delle richieste dei clienti e l’adempimento degli obblighi di conservazione contabile e fiscale.
Il trattamento dei dati personali avviene ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679, quando è necessario per l’esecuzione dell’ordine.
Il trattamento può avvenire ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679, quando i documenti devono essere conservati per adempiere obblighi giuridici, compresi quelli previsti dall’articolo 2214 del Codice Civile, dall’articolo 2220 del Codice Civile e dall’articolo 22 del Decreto del Presidente della Repubblica 29 settembre 1973, n. 600.
Il trattamento può avvenire ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679, quando è necessario per la sicurezza del sito web, la prevenzione delle frodi o la verifica di richieste legittime relative ai pagamenti, e non prevalgono gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali del cliente.
Le misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali sono adottate ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.
7. Contatti
E-mail: relationship@corianohaus.com
Telefono: +81 (808) 306 44 16
Indirizzo: APT 313, 1-7-21 NISHIISHIKIRI-CHO, HIGASHIOSAKA, OSAKA 579-8013, JAPAN
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:10–17:10
Area di consegna: Italia