La presente informativa sulla privacy descrive il trattamento dei dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web, creano un account cliente, effettuano un ordine, eseguono un pagamento o contattano il nostro servizio clienti.
La presente informativa sulla privacy si applica ai visitatori senza account cliente e ai clienti registrati.
Essa comprende in particolare il trattamento dei dati personali nelle seguenti attività:
Creazione di un account cliente
Invio di un ordine
Pagamento di un acquisto
Contatto con il nostro servizio clienti
Trattamento delle richieste relative agli ordini
Comunicazioni relative alla consegna e al tracciamento della spedizione
Utilizzo dei moduli presenti sul sito web
Per l’accesso alle informazioni presenti nel dispositivo dell’utente e per la memorizzazione di informazioni nel dispositivo dell’utente si applica l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali.
Durante l’utilizzo del nostro sito web, i dati personali possono essere trattati direttamente tramite inserimento da parte dell’utente oppure automaticamente tramite sistemi tecnici.
I dati trattati possono comprendere in particolare:
Nome e dati di contatto
Indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna
Indirizzo e-mail
Numero dell’ordine e dati dell’ordine
Stato del pagamento e informazioni di pagamento, nella misura necessaria alla gestione dell’ordine
Contenuto dei messaggi inviati al nostro servizio clienti
Indirizzo IP
Tipo di dispositivo, tipo di browser e sistema operativo
Pagine visitate, orario di accesso e dati tecnici di registro
Cookie e tecnologie simili possono essere utilizzati per fornire tecnicamente il sito web, gestire le sessioni, memorizzare il carrello, supportare le impostazioni di sicurezza e migliorare l’utilizzo del sito web.
I cookie utilizzati sul sito web possono comprendere:
Cookie tecnicamente necessari per il funzionamento del sito web
Cookie di sessione per la gestione del carrello e dell’accesso
Cookie di analisi per la valutazione tecnica dell’utilizzo del sito web
Cookie di personalizzazione per memorizzare determinate impostazioni di utilizzo
Ai sensi dell’articolo 122, comma 1, del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, la memorizzazione di informazioni nel dispositivo dell’utente o l’accesso a informazioni già memorizzate è consentito con il consenso dell’utente, salvo il caso in cui tali operazioni siano effettuate esclusivamente per trasmettere una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica o siano strettamente necessarie per fornire un servizio della società dell’informazione espressamente richiesto dall’utente.
I cookie tecnicamente necessari non richiedono consenso quando sono indispensabili per fornire un servizio digitale espressamente richiesto dall’utente, secondo l’articolo 122, comma 1, del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.
Quando i cookie comportano il trattamento di dati personali, informiamo l’utente ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679.
L’utente può gestire i cookie tramite il banner cookie o tramite le impostazioni del proprio browser. La disattivazione di alcuni cookie può comportare la limitazione di singole funzioni del sito web.
Utilizziamo i dati personali solo per le finalità necessarie al funzionamento del sito web, alla gestione degli ordini e alla comunicazione con il cliente.
Il trattamento avviene in particolare per:
Creazione e gestione degli account cliente
Trattamento e gestione degli ordini
Esecuzione e abbinamento dei pagamenti
Organizzazione della consegna
Fornitura delle informazioni di tracciamento della spedizione
Trattamento di resi, annullamenti e rimborsi
Risposta alle richieste dei clienti
Sicurezza del sito web e prevenzione di abusi
Adempimento degli obblighi di conservazione contabile e fiscale previsti dall’articolo 2214 del Codice Civile e dall’articolo 22 del Decreto del Presidente della Repubblica 29 settembre 1973, n. 600
Miglioramento tecnico del sito web
I dati personali possono essere comunicati a fornitori di servizi nella misura necessaria per le finalità indicate.
I destinatari possono comprendere in particolare:
Prestatori di servizi di pagamento
Fornitori di servizi di trasporto e logistica
Fornitori di hosting e servizi tecnici
Fornitori di servizi di sicurezza informatica
Fornitori di servizi di assistenza clienti e comunicazione
Fornitori di servizi contabili e di conservazione documentale
Quando i fornitori di servizi trattano dati personali per conto del nostro negozio, il trattamento avviene sulla base di un accordo di nomina a responsabile del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.
I dati personali non vengono venduti.
La comunicazione di dati personali per finalità diverse da quelle indicate avviene solo quando esiste una base giuridica ai sensi dell’articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679 oppure quando l’utente ha prestato il consenso ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679.
I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario alla rispettiva finalità di trattamento.
I dati degli ordini, le prove di pagamento, i dati di fatturazione e gli altri documenti contabili vengono conservati secondo l’articolo 2214 del Codice Civile e l’articolo 22 del Decreto del Presidente della Repubblica 29 settembre 1973, n. 600.
I dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso, salvo che l’articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679 preveda un’altra base giuridica per una conservazione più lunga.
I dati tecnici e i dati relativi ai cookie vengono conservati per un massimo di 12 mesi, salvo che nel banner cookie sia indicata una durata di conservazione più breve.
Adottiamo misure tecniche e organizzative ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679 per proteggere i dati personali.
Tali misure comprendono in particolare:
Trasmissione cifrata nelle comunicazioni con il sito web
Limitazione dell’accesso ai dati alle persone autorizzate
Protezione degli account cliente tramite controlli di accesso
Verifica regolare dei sistemi tecnici
Misure di sicurezza contro accesso non autorizzato, perdita o modifica dei dati
Se i dati personali vengono trasferiti verso un Paese al di fuori dell’Unione europea o dello Spazio economico europeo, il trasferimento avviene solo secondo gli articoli 44, 45 o 46 del Regolamento (UE) 2016/679.
L’utente può esercitare i propri diritti ai sensi degli articoli da 12 a 21 del Regolamento (UE) 2016/679.
Tali diritti comprendono:
L’utente può esercitare tali diritti contattando il nostro servizio clienti ai recapiti indicati nella sezione Contatti.
Il trattamento dei dati personali avviene secondo i principi dell’articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679.
Tali principi comprendono:
Liceità, correttezza e trasparenza
Limitazione della finalità
Minimizzazione dei dati
Esattezza
Limitazione della conservazione
Integrità e riservatezza
Il trattamento dei dati personali avviene sulle seguenti basi giuridiche:
Articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679, quando l’utente ha prestato il consenso
Articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679, quando il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto o per misure precontrattuali richieste dall’utente
Articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679, quando il trattamento è necessario per adempiere obblighi giuridici, compresi gli obblighi di conservazione contabile e fiscale previsti dall’articolo 2214 del Codice Civile e dall’articolo 22 del Decreto del Presidente della Repubblica 29 settembre 1973, n. 600
Articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679, quando il trattamento è necessario per la sicurezza del sito web, la prevenzione di abusi, il trattamento di richieste legittime dei clienti o la stabilità tecnica, e non prevalgono gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’utente
Quando un trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro, ai sensi dell’articolo 7, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679.
Quando cambiano il trattamento dei dati personali, i fornitori di servizi utilizzati, la durata di conservazione, le misure di sicurezza o le informazioni indicate dall’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679, possiamo aggiornare la presente informativa sulla privacy.
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